Гарантия и сервис

Гарантия на оборудование

Мы предоставляем гарантию на всё оборудование, приобретённое в компании «Кормилец», при наличии гарантийного талона. Стандартный срок гарантии составляет 2 недели и распространяется на исправность оборудования при соблюдении условий эксплуатации.

Гарантийный срок начинает действовать с даты подписания товарной накладной (УПД). Если оборудование поставляется с монтажом и пусконаладкой нашей компанией — гарантия отсчитывается с момента ввода оборудования в эксплуатацию.

Условия гарантии:

Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие при корректной эксплуатации оборудования. При этом она не действует в случаях естественного износа расходных элементов (уплотнители, фильтры, ремни, лампы и др.), механических повреждений после передачи оборудования, а также при нарушении правил монтажа, подключения и эксплуатации.

Также гарантия не распространяется на оборудование с признаками внешнего воздействия (влага, химия, посторонние предметы), при попытках самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц, а также в случае форс-мажорных обстоятельств.

Сервисное обслуживание

Мы обеспечиваем оперативную поддержку и сопровождение на всех этапах эксплуатации оборудования. Заявки принимаются в рабочие дни, первичный ответ предоставляется в течение 2 часов.

В зависимости от ситуации диагностика может быть проведена удалённо или с выездом специалиста. В случае необходимости выезд или техническое заключение осуществляется в течение 1–3 рабочих дней. После диагностики мы максимально быстро организуем ремонт или замену оборудования.

Как оформить гарантийный или постгарантийный ремонт?

Вы можете обратиться любым удобным способом: по телефону 8 800 600 54 84, по электронной почте info@cormilec.ru, через форму на сайте или напрямую через вашего менеджера (WhatsApp, Telegram, звонок).

Для ускорения обработки заявки рекомендуется подготовить информацию об оборудовании: модель и серийный номер, описание неисправности, фото или видео с указанием времени возникновения проблемы, а также копию товарной накладной или договора. Это позволит быстрее провести диагностику и предложить оптимальное решение.

Наши менеджеры будут рады помочь вам

Время работы

Мск: 10:00 — 19:00 ежедневно
Сочи: 9:00 — 18:00 ежедневно

Адрес

Москва, Курьяновская наб. 6с1
Сочи, Краснодонская ул. 4/1

Телефон

Почта

Соц. сети

Оставьте заявку!

Менеджер свяжется в самое ближайшее время!

Купить в 1 клик

Заявка успешно оставленна!

Совсем скоро менеджер вам перезвонит